Tổng đài ảo Oncall FPT Cloud PBX
Dịch vụ Tổng Đài Ảo Oncall FPT Cloud PBX, giúp chia đầu số thành hàng ngàn máy nhánh chỉ với 1 đầu số duy nhất, ghi âm cuộc gọi, cài đặt lời chào IVR chuyên nghiệp.
CHUYÊN NGHIỆP, DỄ DÀNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP
Tổng Đài Ảo ONCALL FPT Cloud PBX | Tối ưu hoá chi phí đầu tư
Tổng đài ảo là dịch vụ chia nhánh tổng đài, giúp đầu số có thể thực hiện được nhiều cuộc gọi cùng lúc và có thể gọi nội bộ miễn phí.
So sánh giữa Tổng Đài Ảo ONCALL FPT và Tổng đài truyền thống PBX
** Một số chức năng chính của Tổng Đài Ảo ONCALL FPT Cloud PBX **
Cài đặt lời chào IVR chuyên nghiệp, nhanh chóng
Hệ thống truy vấn tự động cho phép khách hàng gọi tới sẽ nghe hướng dẫn theo kịch bản lời chào mà không phải thông qua nhân viên tư vấn. Bên cạnh đó, hệ thống IVR cũng cho phép khách hàng được lựa chọn nhân viên tư vấn phù hợp với mục đích của cuộc gọi. Hệ thống sẽ tự động ghi âm một số nội dung cơ bản như thông tin sản phẩm, thông tin làm việc, dịch vụ,... Hệ thống IVR còn là một hệ thống đa ngôn ngữ mà những khách hàng nước ngoài cũng có thể tiếp cận được.
Thông qua hệ thống IVR, đơn vị quản lý có thể thống kê số lượng cuộc gọi theo mục đích để hỗ trợ nắm bắt nhu cầu khách hàng hay những thiếu sót còn tồn tại để chủ động đưa ra phương án khắc phục. Việc thống kê này được thực hiện qua việc khách hàng lựa chọn bấm các phím số 1-2-3-4 theo từng lớp IVR để phân bổ vào các điện thoại viên chuyên trách và được hệ thống tự động ghi lại.
Tích hợp API với CRM chuyên nghiệp
Cho phép lưu giữ thông tin khách hàng và tự động hiển thị thông tin khách hàng tới các nhân viên dịch vụ. Hệ thống CRM còn hỗ trợ phục vụ cho việc thống kê dữ liệu như thống kê số lượng cuộc gọi yêu cầu tư vấn theo từng dòng sản phẩm; cung cấp các dữ liệu liên quan đến đóng góp, phàn nàn của khách hàng..
Ghi âm và Báo cáo tổng hợp
Tổng đài Oncall có chức năng ghi âm cuộc gọi cũng như Báo cáo tổng hợp các cuộc gọi cho phép nhà quản lý dịch vụ kiểm soát và theo dõi được chi tiết các cuộc gọi như thời lượng cuộc gọi, thời gian gọi, thời gian kết thúc, mã vùng cuộc gọi hay cuộc gọi đó có được kết nối hay không.
Ưu điểm của hệ thống Tổng Đài Ảo ONCALL FPT Cloud PBX
Dễ dàng tiếp cận
Hệ thống tổng đài giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Ghi âm cuộc gọi tự động
Tổng đài Oncall cho phép ghi âm cuộc gọi, giúp Doanh nghiệp cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ.
Chia nhánh không giới hạn
Khả năng mở rộng hệ thống không giới hạn, tăng giảm số lượng user sử dụng tùy thuộc vào nhu cầu
Dễ dàng quản trị và vận hành hệ thống
Không yêu cầu cài đặt vào bảo trì hệ thống. Đội ngũ Oncall luôn sẵn sàng hỗ trợ vận hành và cài đặt hệ thống 24/7/365.
Dịch vụ tối ưu
Không chỉ mang đến giải pháp, chúng tôi cung cấp một dịch vụ tối ưu giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống thoại một cách đơn giản.
Triển khai trên toàn quốc
FPT cung cấp dịch vụ Tổng Đài Ảo ONCALL trên 63 tỉnh thành khắp cả nước.
FPT | Tìm hiểu thêm Dịch Vụ Hotline 1900-1800 Chuyên Nghiệp
Chuyên tư vấn, lắp đặt hệ thống tổng đài chuyên nghiệp. Hotline tư vấn : 0917565995Tổng Đài Ảo ONCALL FPT Cloud PBX - Không giới hạn cuộc gọi đồng thời
Tăng tính chuyên nghiệp cho hệ thống tổng đài tại công ty bằng việc triển khai hệ thống tổng đài Cloud với chi phí thấp nhất, ít nguồn nhân lực nhất.
Xây dựng tổng đài cho mọi chi nhánh.
Với hệ thống tổng đài trung tâm đặt tại trụ sở chính, từ đó có thể chia lại các nhánh cho các văn phòng đại diện một cách linh hoạt.
Các văn phòng đại diện không cần có kết nối vật lý với trụ sở mà vẫn có thể chung hệ thống và gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.
Thống nhất đầu số trên toàn quốc
Dịch vụ này giúp thống nhất toàn bộ các đầu số đại diện của công ty, do chỉ cần 1 đầu số có thể chia nhánh cho toàn bộ các chi nhánh khác nhau. Ví dụ Doanh nghiệp sử dụng đầu số 1900, chỉ cần 1 đầu số duy nhất trên toàn quốc cho toàn bộ các cơ sở.
Chi phí đầu tư thấp
Doanh nghiệp không cần đầu tư hạ tầng đường dâu điện thoại dành riêng cho hệ thống, mà hoàn toàn có thể dùng chung với hệ thống Internet hiện có, khách hàng chỉ cần đầu tư thiết bị đầu cuối để nhận cuộc gọi.
Dễ dàng di chuyển
Khi cần di chuyển vị trí lắp đặt điện thoại chỉ cần cắm lại điện thoại vào hệ thống mạng là có thể sử dụng được bình thường mà không cần lại setup lại hệ thống.
Chi Tiết Gói Dịch Vụ Tổng Đài ONCALL
Bạn đã sẵn sàng chưa?
Đăng ký ngay để nhận thật nhiều ưu đãi. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 5 phút.
ĐĂNG KÝ hoặc GỌI +84-917 565995